ATENCIÓN A CLIENTES Y PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección usted podrá disipar cualquier duda respecto al proceso de compra, envío, entrega y garantía de sus productos.

Nos enfocamos en ofrecer un servicio orientado a la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cómo compro en su tienda en línea?

1) Selecciona el artículo que deseas comprar.
2) Verifica su descripción, dale “Me Gusta” y “Agrégalo al Carrito”.
3) Para proceder con la compra da click en “Ver Carrito”.
4) Verifica el modelo y precio, posteriormente ve a “Realizar Pedido”.
5) Registra tus datos de envío, es MUY IMPORTANTE si eliges de pagar con el sistema de seguridad Pay Pal que estos datos coincidan con tu dirección de envío y de tu cuenta en PayPal.
5.1) Si decides pagar vía deposito o transferencia bancaria elige la
primera opción y da click en “Realizar el Pedido”.
5.2) A continuación se mostrarán los detalles con nuestros datos para el depósito o transferencia bancaria.
6) Si eliges comprar a meses sin intereses debes elegir la segunda
opción, da click en “Pagar con PayPal” y “Realizar el Pedido”.
6.1) Al dar click en “Realizar el pedido” el sistema automáticamente te redireccionarà a la interfaz de PayPal.
6.2) Dentro de PayPal, puedes acceder a tu cuenta (si ya cuentas con ella) y realizar el pago por el monto total de tu pedido. En otro caso puedes darte de alta en PayPal eligiendo la segunda opción.
6.3) Si eres usuario nuevo debes darte de alta en PayPal capturando todos los campos necesarios. Elige la “Opción de Pago” que más te convenga (recuerda que puedes elegir hasta 12 meses sin intereses).
Para finalizar tu compra da click en “Aceptar y Continuar”.
Si requieres más información, puedes contactarnos al 01 (222) 2425163  en cidiex@prodigy.net.mx.

¿Quién puede atender personalmente mi pedido?

Podemos atenderle personalmente en el teléfono 01 (800) 581 8880 y al correo cidiex@prodigy.net.mx. Con mucho gusto podemos indicarle el proceso de compra, así como el seguimiento posterior a su pedido.

¿En que horarios puedo comunicarme con ustedes?

La comunicación y atención a nuestros clientes siempre ha sido nuestra máxima prioridad. Puede comunicarse con nosotros de LUNES VIERNES DE 11:00AM A 7:00PM

¿Tienes más dudas o necesitas ayuda adicional?

Envía un correo a cidiex@prodigy.net.mx para poder ayudarte.

Llámanos al 01 800 581 8880 o da click en nuestra sección de “Chat” para atenderte personalmente.

¿Realizan ventas al mayoreo?

Claro que sí, para ponernos de acuerdo y ofrecerte precios especiales envía un correo a cidiex@prodigy.net.mx indicándonos los modelos y la cantidad que deseas.

¿Es seguro realizar compras con ustedes?

¡Claro! Nuestro sitio web tiene incluido un certificado de seguridad SSL (https://) lo que hace que todos los datos registrados en esta web estén cifrados y codificados, brindando seguridad integral a nuestros usuarios.

Las transacciones en líena son totalmente seguras, ya que se utilizan los servicios de PayPal. Estos servicios cuentan con los mecanismos de seguridad necesarios para realizar los cargos a las tarjetas de crédito y débito sin ningún riesgo para ti. Nosotros no almacenamos ningún dato de tus tarjetas. Tus compras son 100% seguras con nosotros.

Para pagos en efectivo nos manejamos como una empresa seria, comprometida con el cliente y con una atención inmediata. Contamos con más de 15 años de presencia comercial en México atendiendo a todos nuestros clientes desde nuestros números de contacto.

¿Cuáles son sus formas de pago?

Usted puede pagar mediante 3 tipos diferentes de pago.
1.- Deposito en ventanilla bancaria mediante nuestros números de cuenta.
2.- Deposito en cajero bancario directo a nuestros números de cuenta.
3.- Transferencia bancaria directa mediante nuestros números de cuenta.
4.- Pago OnLine vía PayPal utilizando una tarjeta de crédito o débito.
5.- Pago en oficinas Telecomm Telégrafos directo a nuestra cuenta.

¿Mediante que paquetería envían sus pedidos?

Usamos UPS y Estafeta para todos los envíos. Al momento de realizar el envío, te mandaremos un código de rastreo para que puedas revisar su estatus.

¿Cuánto es el costo del envío?

Todos nuestros productos ya cuentan con envío express incluido. Es Gratis.

¿Cuáles son sus políticas de envío?

Para conocer nuestras políticas de envío accede a Políticas de Envío para consultarlas.

¿Cuentan con aviso de privacidad?

Claro que sí, accede a Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones para consultarlas.

¿Hacen cambios y devoluciones?

Sí los realizamos. Tienes un periodo de 24 horas posteriores a la recepción de tu orden para solicitar cualquier cambio o devolución. Sólo envíanos un correo a cidiex@prodigy.net.mx para asistirte. *Consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

¿Pueden ayudarme a concretar mi compra vía telefonica?

Claro, con mucho gusto podemos guiarlo para completar su compra en nuestra tienda en línea. Llámanos 01 222 2321725 / 2425163

¿Cuales son sus números de contacto?

Puedes contactarnos en: 01 222 2321725  /  242 51 63.

¿En dónde se encuentran sus oficinas?

Nos encontramos en la Ciudad de Puebla, Puebla. Desde donde diariamente realizamos envíos a toda la República Mexicana.